1. การรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน

    1.1 มีมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส มีการสื่อสารมาตรการและแผนปฏิบัติการให้บุคลากรในสังกัด และมีการแต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ

          1.1.1) มีมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส

                  - ประกาศมาตรการด้านการรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 *

                  - แผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน *

                  - นโยบายการดำเนินกิจกรรม 5 ส *

          1.1.2) มีการสื่อสารมาตรการและแผนปฏิบัติการ ให้บุคลากรในสังกัดทราบ

                  - หนังสือแจ้งเวียนให้บุคลากรในสังกัดสำนักงานเลขานุการกรมรับทราบมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส *

          1.1.3) มีการแต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ โดยแยกออกแต่ละคณะให้ครบทุกกิจกรรมตามหลัก 5 ส

                  - คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ และคณะทำงานกิจกรรม 5 ส ตามโครงการพัฒนาชุมชนใสสะอาด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ 2569 *

2. การดำเนินงานตามแผน

    2.1 มีการดำเนินกิจกรรมตามแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส.

          2.1.1 มีการดำเนินกิจกรรมตามแผน อย่างน้อย 2 เรื่อง ประกอบด้วย การลดและคัดแยกขยะมูลฝอยในหน่วยงาน และโครงการ ลด ละเลิก การใช้โฟมบรรจุอาหาร (No foam)

                 - กิจกรรม 5 ส. สำนักงานเลขานุการกรม

                 - กิจกรรมลดและคัดแยกขยะมูลฝอยและการนำมาใช้ประโยชน์

                 - กิจกรรมส่งเสริมการใช้ถุงผ้าทดแทนการใช้พลาสติก

    2.2 มีระบบการตรวจประเมินการดำเนินงานตามมาตรการที่หน่วยงานกำหนดไว้

         2.2.1 มีการประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน

                 - แบบประเมินกิจกรรม 5 ส. 

                 - ผลการประเมินกิจกรรม 5 ส.

3. การอำนวยความสะดวก

    3.1 มีนโยบายหรือแนวทางการส่งเสริมหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและมีสถานที่ตั้งของสำนักงานสะดวกที่เข้าถึงง่าย พร้อมจุดบริการข้อมูลที่ชัดเจน

          3.1.1 มี นโยบาย/ประกาศ /มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวกที่ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกัน ทั้งในรูปแบบออฟไลน์ในสำนักงาน และออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน อย่างน้อยประกอบด้วย

                  - โครงสร้างหน่วยงาน

                  - ข้อมูลผู้บริหารที่เป็นปัจจุบัน

                  - อำนาจหน้าที่

                  - กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

                  - มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก

          3.1.2 มีผังภาพหรือขั้นตอนแสดงการให้บริการที่ชัดเจน (Flow Chart) ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกันทั้งในรูปแบบออฟไลน์ในสำนักงาน และออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

                 - ขั้นตอนการบริการประชาชน สำนักงานเลขานุการกรม

                 - มีการประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกันทั้งในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์

                 - ขั้นตอนการดำเนินการด้านการฌาปนกิจกรมการพัฒนาชุมชน กรณีที่สมาชิกเสียชีวิต *

                 - ขั้นตอนการดำเนินการด้านสวัสดิการกรมการพัฒนาชุมชนกรณีบุคลากรเสียชีวิต  *

         3.1.3 มีคู่มือการให้บริการประชาชน ที่แสดงข้อมูลรายละเอียดการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น เป็นคู่มือสำหรับบริการหรือภารกิจใด กำหนดวิธีการขั้นตอนให้บริการหรือการติดต่อขอรับบริการ เป็นต้น

                - คู่มือสวัสดิการด้านอื่น ๆ ของกรมการพัฒนาชุมชน *

                - เสื้อและของที่ระลึก กรมการพัฒนาชุมชน *

                - คู่มือการจัดวางพวงหรีดของกองทุนสวัสดิการกรมการพัฒนาชุมชน *

        3.1.4 มีคู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่ ที่แสดงข้อมูลรายละเอียด ของการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น รายละเอียดวิธีการที่จะให้บริการอำนวยความสะดวกบุคคลภายนอกที่จะขอรับบริการ รายละเอียดขั้นตอนหรือวิธีการเข้ารับบริการ ส่วนงานที่รับผิดชอบ ระยะเวลาดำเนินการ เป็นต้น

               - การให้บริการ สำนักงานเลขานุการกรมการพัฒนาชุมชน *

               - คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่ “คู่มือสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรมการพัฒนาชุมชน” *

               - มาตรฐานระยะเวลาการให้บริการออกหนังสือเพื่อประกอบการขอใช้สิทธิ์สินเชื่อสวัสดิการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 *

    3.2 มีระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการบริการ และการเปิดเผยข้อมูล ณ สำนักงานสะดวก ครอบคลุมประเภทงาน

         3.2.1 งานบริการตามภารกิจของหน่วยงาน งานบริการข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานภาครัฐ และระบบการให้บริการให้ผู้รับบริการเพื่ออำนวยการความสะดวกผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) เช่น กองทุนพัฒนาบทบาทสตรี , OTOP เป็นต้น

                 - ระบบการให้บริการข้อมูลที่สอดคล้องกับภารกิจของกรมการพัฒนาชุมชนผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ *

         3.2.2 มีระบบการติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงานและผู้รับบริการ เช่น ระบบสื่อสารตอบโต้ผู้รับบริการอัตโนมัติ (Chat Bot) ,อีเมล์ หรือผ่านแอปพลิเคชั่น ต่างๆ อาทิ Line, Facebook เป็นต้น

                 - ระบบการติดต่อสื่อสารระหว่างสำนักงานเลขานุการกรมและผู้รับบริการ *

          3.2.3 มีมาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจนและเจ้าหน้าที่รับทราบมาตรฐานที่กำหนด เช่น การติดต่อผ่านอีเมล์ มีการตอบกลับภายใน ๒๔ ชั่วโมง การติดต่อผ่านระบบ Chat หรือ Line มีการตอบกลับภายใน 30 – 45  นาที การติดต่อผ่าน Facebook มีการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง เป็นต้น

                  - มาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจน *

          3.2.4 มีระบบการให้บริการข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูล การจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันพร้อมทั้งเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงานให้สาธารณชนได้รับทราบ

                  - ระบบการให้บริการข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูลบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน *

    3.3 ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการ

มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่แสดงถึงการได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการจากหน่วยงาน

         - หนังสือขอบคุณจาก ธนาคารออมสิน *

         - หนังสือขอบคุณจาก มูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทย *

         - หนังสือขอบคุณจาก โรงพยาบาลอุ้มผาง *

   3.4 มีการประเมินความพึงพอใจการให้บริการ รายงานผลการดำเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ และมีการนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงและ/หรือพัฒนากระบวนการให้บริการ

         - บันทึก ขอความอนุเคราะห์ตอบแบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการ

         - แบบประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ

         - ผลสรุปประเมินความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ

    3.5 ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ จากผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน

         - ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ จากผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน

4. การสรุปผลและรายงานผล

    4.1 มีการสรุปผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวกให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

         - รายงานผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวก ครั้งที่ 1  

         - รายงานผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวก ครั้งที่ 2

       - รายงานผู้บังคับบัญชาที่กำกับดูแลหน่วยงานทราบ